“2005年，我们共销售卷烟32059.8箱，实现利税双突破，利税总额突破四千万元，达到4619万元，比上年增长36.01%；实现利润突破三千万元，达到3611万元，比上年增长41.89%；实现税金1008万元，比上年增长18.45%”，这是从2月8日广西北海烟草2006度工作会议上传来的消息。2005年，广西北海烟草为了实现利税“双突破”，该局在2005年的工作采取了如下五项措施： 

　　一、大力推进业务流程再造。该市局结合实际，以打造现代流通企业为目标，通过不断转变经营理念，建立客户服务体系，提高客户服务水平；通过整合市场资源，完善物流配送体系，合理布局卷烟零售户，提高市场监管水平；通过整合业务流程，减少流通环节，提高运营效率；通过整合企业组织结构，强化内部监督管理，优化人力资源配置，实现了营销方式由传统商业向现代营销转变，专卖管理手段由打击管理型向管理服务型转变，流通模式由多环节向现代流通转变，企业管理架构由金字塔向扁平化转变，企业整体运营基本达到了流程畅、流速快、流域广、结点多、效率高、成本低的目标。 

　　二、强化营销策划和客户服务。该市局通过召开卷烟销售专题分析会，认真研究市场变化，全力解决市场管理、客户服务、品牌引进、内部协调等方面存在的突出问题；通过加强市场调查，强化营销策划，着力抓好营销服务和品牌培育工作，加强了与供货企业的沟通，认真组织有效货源，在全力解决畅销卷烟品牌供应不足的基础上，加大了对农村低档卷烟的销售力度，有效缓解了农村市场低档卷烟供应不足的矛盾。　 

　　三、扎实开展“双向诚信”建设。该市局从规范行政执法和经营行为入手，通过完善服务与监督管理的各项措施，建立完善同级专卖管理内部监督制度、定期检查制度等六项制度，强化了诚信管理与服务职能。在抓好诚信经营户的服务和管理方面，组织乡镇所在地以上城镇的零售户成立了93个自管自律小组，并积极开展对自律小组的后续引导、帮扶工作。在市场监管方面，积极开展联合执法，加大清理整顿卷烟市场力度，重点检查经营户2000多户，取缔无证经营户近200户，并通过坚持烟草制品打假打私联席会议制度，联合公安、工商等执法部门，加大了对重点路段的监控力度，深入持久地开展卷烟打私、打假工作，全年共查处烟草违法案件101起，查获各种非法卷烟1118.36件，收缴非法烟丝9.52吨，移送公安机关处理违法人员4人，还恢复了6个专卖管理所，进一步强化了农村市场的管理和服务。 

　　四、强化内部管理监督。针对在财经秩序专项整顿、卷烟体外循环专项治理中查找出的问题，逐项进行整改；在广东誉之典管理咨询公司的指导下，理顺了企业管理流程，完成了岗位工作职责和核心管理流程编写工作，并取得了初步成效；认真贯彻落实行业加强内部管理监督工作会议精神和有关政策规定，建立并不断完善了内部监管和自我约束机制，突出了专卖、财务审计、纪检监察的职能作用，调整了整顿规范工作领导小组，配备了专职工作人员。按照财务管理“四个严禁”、卷烟生产经营“五条纪律”的要求开展自查自纠工作，全面推进依法行政、依法管理、依法经营系统工程建设，企业步入了良性发展轨道。 

　　五、强化人才队伍建设。该市局从加强考核评价、建立激励机制入手，加大了人才队伍的教育培训力度，开展有针对性全员培训2期，各种岗位技能培训20余期，培训员工1700余人次，并组织了40多名干部职工参加中国科技大学远程教育的报名考试。此外，还结合保持共产党员先进性教育活动和“两个维护”大学习大讨论活动，结合实际，进一步了理清企业改革与发展的思路，牢固树立了“国家利益、消费者利益至上”　的共同价值观，在广泛征求意见和认真查找企业突出问题的基础上，制定和落实了各项整改措施，并按照党员先进性和“四好”的要求建设领导班子，增强了党组班子的凝聚力、战斗力、号召力和执政能力，为企业建设提供了保障。