2月9日，江苏省江都营销部程勇副经理带领营销部门工作人员分三路深入基层一线开展市场调查活动。此举目的是贯彻落实省局工作会议及节后视频会议精神，了解掌握市场动态实情，进一步梳理确立新年经营工作思路。为搞好这次市场调查，营销部事前集中开会，制定了详尽的工作计划，明确了市场调查的课题、范围、目标以及入户率，力求做到全面真实、心中有数。 

　　通过两天的走访调查，对节后社会库存、零售价格、品牌动销、市场需求以及客户意见反馈等第一手情况有了具体直观的了解。从市场调查的情况汇总和初步分析来看，节后社会库存普遍不大，但随民工外出、市场需求回落以及节日膨胀消费有一段消化吸收过程，节后卷烟销售总体趋淡；高档烟受“回流”因素影响降幅较大，中、低档烟相对平稳，名优品牌销势良好、有一定的供应缺口；广大客户对烟草服务的态度、效率以及对补货、投诉等项工作的处理上总体比较满意，流通体制改革和网络资源整合对客户服务的短期影响有限，商业服务品牌知晓度和影响力有待提高等等。 

　　市场调查只是前奏，理清思路才是关键。程勇副经理在调查活动结束后对下一步业务经营工作提出了几点要求：一是加强与分公司营销部门的衔接与沟通，落实有效货源预警制度，适当增加畅销品种及中、低档烟货源，合理安排投放时间与节奏，确保销售工作的有序运行。二是继续抓好营销人员业务技能的创新创优培训工作，深刻领会“服务客户、培育品牌”的职能定位，提高员工服务营销的理论水平和实践能力。三是充分发挥客户经理的作用，探索客户关系维护的新手段，重点帮助客户制定短期及中长期经营计划，避免订货的盲目无序，实现与烟草的互动和谐发展。四是做好重点名优品牌的宣传促销推广工作，提高上柜率和动销率，把市场的“空白点”视为“增长点”来抓，努力消除淡季因素，实现销量的均衡和效益的平稳。五是提早落实国家局和省局《卷烟销售网络建设整体推进、全面提升工作方案》，加紧对照有关指标进行整改与完善，努力在软件和硬件的全面提升上下工夫，认真做好各项迎查准备工作。