随着我国传统佳节春节的日益临近，卷烟营销工作也全面进入了繁忙的一个时节，为切实满足客户对卷烟的需求，江苏徐州贾汪区营销部采取多种措施，认真做好节前客户服务工作，确保节前客户服务质量不下滑。

　　在为客户服务上，针对节前客户忙与其他事务多，且卷烟需求订货量大的特点，贾汪区营销部一是要求客户经理适当延长工作时间，不因工作量的增加，而降低服务质量，保证走访到位。二是及时调整拜访线路。按照不同片区客户差异，适时减少或增加不同类别客户的走访次数，合理安排在不同类别客户间的拜访，以求拜访工作的实效性。三是细化服务流程。根据客户的不同需求，调整不同的服务项目，以期达到针对性强、服务效果好的作用。四是做好品牌宣传引导。节前客户订货量大、品牌要求多是一个显著特点，这就要求客户经理要及时做好品牌宣传引导工作，为此，贾汪区营销部要求客户经理要全面掌握各品牌卷烟计划供应量，加强对重点品牌卷烟的宣传，对紧俏卷烟要做好引导，及时向零售户推荐替代品牌，确保满足客户对卷烟需求。