2006年1月8日，河南固始卷烟营销部开通践行“两个维护”经理热线电话，搭建了营销部同社会各界交流、沟通的平台。

　　为牢固树立“两个利益至上”的行业价值观，切实维护国家和消费者利益，认真听取社会各界人士对营销部的营销服务的意见和建议，回答和解决他们提出的问题，接受对营销服务质量的投诉，调查、处理利用行业垄断经营权的官商习气和违纪行为，打造行业良好的社会形象，真正将践行“两个维护”落到实处，按照市局的有关要求，固始营销部开通经理热线电话，通过媒体向社会各界公开经理热线电话号码，经理热线电话号码：4995882。

　　为确保此次开通热线电话不流于形式，营销部严格热线电话制度，一是落实经理热线电话值班制度，确定值班人员轮流值班热线电话，具体接听、接转、记录热线来电；二是落实交接班制度，值班人员实行无缝隙交接班，不得出现时间空档，在岗值班人员必须坚守岗位，不得脱岗；三是及时办理制度，对热线来电所咨询、反映的事宜，能解释、回答的，当场解释、回答，不能解释、回答的做好登记，及时向经理进行汇报，按照经理批示，及时办理；四是来电办理结果汇报制度，来电办理后，要将办理结果向经理汇报，并做好登记；五是责任追究制度，凡由于值班人员脱岗或具体办理人员责任心不强，不认真、不及时办理给工作造成损失的，营销部将给予处罚。