近日，湖南华容县烟草专卖局组织召开“面向社会听诤言，”恳谈会上，接受人大代表、政协委员和诚信示范户代表的意见。

　　过去的一年，该局为了进一步优化服务环境，坚持以人为本，积极开展“人性化”细节服务，先后推出了“一窗便捷式服务、全程式服务”等多种服务方式，开展了“用心服务，创造价值，华烟见真情”活动，班子成员坚持对零售户中的特困对象定期走访慰问，带动干部职工关心、关注、关爱他们，用华烟人的热情、爱心温暖弱势群体渴盼的心，作为回报社会的方式之一。还坚持深入市场促进工作的制度，及时了解工作上的不足，对专卖执法人员严格实行有错无为问责。最近，该局又自加压力，敢于亮“丑”，主动接受社会监督，诚恳邀请各方面的代表共40多人开门纳谏，从不同层面寻求改进工作的压力。