为保障信访稳定，湖北咸丰局多管齐下，及时安排近期信访稳定工作，确保　“两节”稳定。

　　统一思想。通过召开全体职工会议，把思想统一到上级要求上来，牢固树立群众利益无小事的观念，高度重视职工来信来访，以实际行动维护行业持续、稳定、健康发展。

　　明确责任。按照　“统一思想、属地管理、分级负责、就地化解、目标承诺、责任追究”的原则，各办公室负责人表硬态，保证本部门人员不越级上访，不发生群体性上访事件。

　　加强领导。成立以局长为组长，副局长为副组长，相关科室负责人为成员的处置异常信访工作领导小组，分块负责，确保维护信访稳定工作有序开展。

　　健全制度。制定了信访处置预案，明确了处置群体性信访突发事件时的工作原则、工作措施和工作要求，建立与内退、离退休人员的联系制度，加强联系、勤于沟通，把信访稳定工作与岗位责任目标挂钩考核，做到信访工作的临时处置与长效管理相结合。

　　保障程序。及时了解群众关心的热点、难点，变上访为下访，在不违背国家政策和行业规定的前提下，采取宽容的态度和适当照顾的办法解决来访人员的实际问题。对不能解决的问题，按照信访渠道和程序积极向上级请示，并及时予以答复。

　　落实政策。向上积极争取政策，对现有政策及时宣传，及时落实，让内退、离退休人员及时感觉到烟草大家庭的温暖，确保他们过一个欢乐、祥和的春节，确保行业信访稳定。