江苏贾汪区局召开客服工作讨论会
2006-01-06来源：烟草市场作者：刘沛敏
1月4日下午，贾汪区局市场部在客户服务中心大厅举行了由全体客户经理参加的06年客服工作讨论会。
05年，贾汪区局市场部在服务客户、宣传品牌方面取得了良好的成绩，并在刚刚结束的四季度市局考核中，客户满意度达99.8％，全年客户满意度平均也达93.7％以上，客户投诉率以及投诉处理满意度也达到预计要求。
本次讨论会主要是结合贾汪区的实际情况就如何更好的服务客户、如何做好06年品牌宣传等方面工作进行了讨论，各客户经理针对自己的实际情况，畅所欲言，提出了许多有价值的意见或建议，使讨论真正起到了互相学习、互相促进的作用，取得良好的效果。
05年，贾汪区局市场部在服务客户、宣传品牌方面取得了良好的成绩，并在刚刚结束的四季度市局考核中，客户满意度达99.8％，全年客户满意度平均也达93.7％以上，客户投诉率以及投诉处理满意度也达到预计要求。
本次讨论会主要是结合贾汪区的实际情况就如何更好的服务客户、如何做好06年品牌宣传等方面工作进行了讨论，各客户经理针对自己的实际情况，畅所欲言，提出了许多有价值的意见或建议，使讨论真正起到了互相学习、互相促进的作用，取得良好的效果。
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