日前，江苏盱眙县局被江苏省人民政府命名为“AAA级重合同守信用企业”。

    合同是市场经济中十分重要的交易载体。为此，该局十分注重合同守信意识，通过成立机构、完善机制、组织培训等，积极参与重合同守信用企业创建活动，提高了企业的诚信经营意识和信用管理水平。

    一是成立组织机构。成立了由“一把手”担任组长，两名副局长担任副组长，名科室负责人担任成员的重合同守信用企业领导小组，下设办公室，有专用信用管理员2人，兼职8人，并聘有常年法律顾问。

    二是完善管理机制。各科室均配备了具有较高政治素养、业务水平，熟悉合同法及相关法律知识的兼职合同管理人员，具体负责合同管理的日常工作和承办其他合同事务。 在机构职能上，突出要求将信用管理纳入经济活动的全过程，从合同审批、签订、履行到归档，都有严格的规定，制定配套制度，完善合同管理，通过监督检查和考核评比，建立了客户信用档案，全面提升合同管理水平，使信用管理走上规范化、科学化轨道。
    三是组织教育培训。围绕企业正在实施的诚信等级管理，邀请县工商局专家对争创活动进行辅导培训，着重讲解合同信用评价体系及合同信用管理制度等，有效地提高了公司各级管理人员特别是经营管理人员的合同意识。同时，每月定期举办合同法等相关法律知识培训班，组织相关人员学习《经济法》、《合同法》、《仲裁法》等法律法规。重大合同事先征求常年顾问律师意见，避免可能产生的损失。

    四、建立相关制度。为保证创建活动的真实性、全面性，该局通过企业年检、消费者投诉及查处违法案件等，检查自身在卷烟经营、市场执法等方面是否存在违反评选条件的现象，该局先后制定了《合同管理制度》、《合同管理员岗位职责》等制度，实行合同管理季度考核，考核的主要项目包括合同签订、合同档案、合同章使用以及合同履行情况等。制度的完善，使企业在合同管理工作中有章可循，合同管理工作逐步实现了规范化、程序化。由于在合同管理方面有诸多措施保障，该局的合同履约率均达100％，没有发生一起合同纠纷。

    五、打造服务品牌。在严格履行合同义务方面，该局始终坚持诚信经营，以优质服务赢得客户。通过建立客户档案，召开用户座谈会，倾听客户的意见和建议，从而尽快改进和完善工作，最大限度让客户满意。建立监督投诉信箱，应急送货电话和科长星期天值班等服务措施，保证卷烟供应不断档，随要随到。对弱势客户实施超值服务，帮助整理柜台、打扫卫生，对生活困难的，解决一点生活必需品，以特殊的超值服务赢得了客户的信赖。