12月27日，江苏省东海县烟草专卖局（营销部）为强化客户关系软件的运行管理，提高客户经理的应用水平，举办了客户关系软件应用培训班，邀请分公司信息中心技术人员和东软工程师授课，营销部负责人、客户经理和市场经理等28人参加了培训。

　　在培训班上，东软工程师介绍了CRM应用软件的流程，重点讲解了客户基础信息维护、拜访计划的制定、工作日志、四员联动等9个工作模块的具体操作步骤和方法，并通过现场操作演示，进一步提高培训直观效果。全体参训人员认真听课、做好笔记，并结合工作实际，提出完善软件的3条具体建议。营销部负责人希望受训人员抓紧熟悉此次培训内容，要尽快推广和使用软件，发挥应用软件的功能与效果。

　　据悉，在培训之前，营销部客户经理已经对CRM系统软件的基础信息进行了校验与维护，充分保证了CRM系统软件如期启用和正常运行。