天台县局:为寒冬专卖管理加“温”

2005-12-28来源:烟草市场作者:赫明
    天台县烟草专卖局为保证当前持续低温的天气条件下各项专卖管理工作的有效开展,要求专卖管理员在实际工作中,积极做好四项工作:

     一,要保持良好的心态。由于气温持续偏低,人的性情有时会变得懒惰,专卖人员在与零售客户交流及检查时有时可能也变得不够热情﹑主动。对各类信息的反映也许会变得不够灵敏快捷,有时对零售客户提的一些问题解释起来也会显得不耐烦。要杜绝上述现象的发生,该局要求专卖人员在走访检查中时刻保持一个良好的心态,注重自己言行举止,在零售客户面前不流露出丝毫厌烦﹑懒惰情绪,在特殊时期做好特殊服务,赢得零售客户的信任和尊重。
   二,理顺检查线路,提高检查效率。在走访检查过程中要根据实际情况,在保证完成走访检查任务的前提下适当调整自己的走访检查线路,理顺走访检查线路,减少因走回头路而浪费在路上的时间。
    三,根据检查场合,把握检查时间。因为元旦春节临近,店内生意都比较红火,过长的检查时间会引起客户烦躁的心理情绪,从而拉远双方的距离,降低了客户的销售积极性。

    四,确定工作重点,抓好冬季薄弱时间段。在走访检查前先确定好此次工作的重点,包括重点区域、重点客户等;而在检查方面,针对当前的天气,根据冬季专卖管理工作的特点,重点抓好早晨和晚上这两个薄弱时间段,并积极开展早夜查工作,在检查时做到有的放矢。
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