2005年，湖北省随州市公司按照国家局“整体推进、全面提升、注重实效、创新发展”的网建要求，认真落实省局“九个统一”的工作部署，进一步深化企业内部改革，抓机构整合和全员竞争上岗，积极探索和推行新的网建运行模式，突出分公司经营主体地位。从今年元月份起，随州已经实行了集中电访、“一库式”分拣配送。为了更进一步完善新模式的各项流程，推动新模式各项工作到位，在今年6月份该局又借鉴天门、孝昌网建经验，对访销送货的“四种模式”进行再次摸底、优化整合，使新的卷烟经营模式在随州顺利实施。在新模式运行过程中注重了上岗人员综合素质的培训提高，推行了客户经理预访和全员专卖工作，实行了合理定量和协议销售，狠抓了客户星级管理和差异化服务，加大了品牌培育力度，完善考核办法等一系列工作措施，提升了网络运行质量，扭转了卷烟销售下滑的被动局面。今年元至12月份累计完成卷烟销量59350箱，占省局调整计划59220箱的100.2%。

　　2005年网建工作虽然取得了一定的成绩，但是仍然存在需要改进的方面：

　　（一）明码标价存在执行不到位的问题。明码标价工作虽然是该司每月网建检查必查的内容之一，同时区（市）局多次会同当地物价部门进行专项检查，对执行明码标价工作不到位的客户进行了处罚，但仍然存在以下问题。（二）国外烟、雪茄烟无法扫描的问题。由于国外烟和雪茄烟没有箱条码无用POS机进行扫描，到目前为止，因无法扫描导致“一号工程”上报数据不符的数量有54件，其中三五烟50件，雪茄烟4件。（三）客户经理的综合素质有待进一步提高。今年公司虽然对客户经理进行多次培训，但是一些客户经理仍然残留着旧的营销观念，综合素质还远远不能适应新模式的需求，工作中方法简单，对客户经理的工作职责履行不够，没有真诚服务自己的客户，对自己所管辖区的客户，缺乏撑控能力，培训中所讲的一些好的营销技巧和管理方法没有灵活应用在工作上，对自己的工作能力和工作态度没有认真反思。

　　对2006年的工作安排

　　（一）加大网建管理考核的力度，进一步完善访销送货“四种模式。2006年该局在2005年规范经营的基础上，进一步完善各项管理规定，加大对违规经营行为的处罚力度，细化考核办法。强化区(市)局市场部的管理职能、增强客户经理规范经营意识，提升网络运行质量。（二）积极推行客户经理星级动态管理，全面提高客户经理综合素质。2006年该局将按照客户经理星级评定原则、评定时间、考评形式以及考评内容，从德、能、勤、绩四个方面对加强对客户经理工作流程的管理。营造良好的竞争氛围，充分调动客户经理的工作的积极性、创造性，转变客户经理服务营销理念。严格执行客户经理末位淘汰制。详细制定提高客户经理综合素质培训方案，提升客户经理服务客户和管理客户的能力。（三）加强品牌培育力度，科学制定销售策略，努力实行销量和结构同步提升。2006年卷烟销售的中心工作是加强对省产一二三类烟品牌的培育力度，尤其是省产三类烟品牌的培育。在品牌培育时要以提升客户满意度为前提，根据市场变化培育主导品牌，对一些价格相近市场前景不看好的三类烟实行限量调拨，做到既满足市场需求，又突出主导品牌，彻底扭转省产三类烟缺乏竞争力的问题，针对不同的季节分别对销量和结构实施各有侧重的销售策略，努力实行销量结构同步提升。