为提高营销人员的综合素质，提高客户服务水平，增强山西吕梁烟草的整体竞争能力，吕梁市公司组织了为期两天的客户经理培训会。各营销部市场经理、客户服务股股长、客户经理、部分电访员共86人集中参与了这次培训。

　　培训前，为了解决一线人员在实际中工作中遇到的难题，吕梁市公司就如何面对客户的指责、如何进行市场预测、如何撰写市场分析报告、如何建立客户档案、如何培育新品牌五个方面，完善了相关培训资料，使得培训 更有针对性，更加切合实际。

　　培训中，特别邀请了红塔集团首席营销师李顺军进行了营销学中级理论知识的讲解。紧紧围绕客户经理业务技能训练、与客户的沟通技巧两个方面进行了深入浅出的阐述，讲授的内容紧紧围绕了客户经理的工作实际。同时，改变了旧有的说的多、大家看的少、思考时间少的做法，采用先进的授课方式，将培训资料全部制作成直观、易于接受和理解的幻灯片，并穿插了提问、游戏等环节，台上台下形成有效互动，增加了学习的趣味性，活跃了现场交流气氛，使得大家在轻松的环境中接受一些新的观点、新思路，收到了很好的效果，使参训人员可以边听、边看、边记，提高了学习效率和质量。这次培训，对提升业务人员的整体素质必将起到了很好的推动作用。