2005年，湖南嘉禾县烟草公司卷烟经理部在积极践行“两个至上”的共同价值观同时，紧紧围绕年初公司制定的卷烟销售工作目标，夯实基础，全面提升卷烟销售网络建设；规范经营，杜绝卷烟体外循环；强化服务，推行“阳光服务”，提高整体服务质量；加强内部管理等方面做了大量艰苦细致的工作，取得可喜的成绩。到目前为止全年共调进卷烟10165箱；销售卷烟10000箱，同比增加600箱，增幅为6.3%；销售额已实现8000万元，毛利完成1500万元，同比增加320万元，增幅为27.1%，毛利率约为18.5%，同比增加1.81%，零售客户电话订货率、电子结算率、持证零售户入网率、卷烟入网销售率、卷烟销量同比增长率都达到了郴州市局网建年度指标的要求。卷烟销售超过历史最好水平。该局在促进效益增长的过程中投入的工作重点有如下几个方面：

　　夯实基础，全面提升卷烟销售网络建设。卷烟经理部按照上级局的要求和部署，在时间紧、任务重的情况下，统一思想，全力以赴，从客户基础信息、硬件配置等方面，如数如质的完成了卷烟网建基础工作。覆盖城乡、功能完善、优质高效、经济实用的卷烟销售网络，是加快传统商业向现代化流通转变的需要，是改变网建基础不完善、发展不平衡现状的需要，更是全面提升行业整体竞争实力，推进行业持续、稳定、健康、快速发展的需要。

　　规范经营，坚决杜绝卷烟体外循环。自国家局“4.27”电视电话会仪召开和省局湘烟专[2005]143号文件下发以来，该局认真贯彻落实关于专项治理工作精神，反复强调卷烟销量和经营效益的增长都应建立在规范的基础上，必须做到规范第一，效益服从规范。一是建立健全了专项治理的内部规范管理制度，从卷烟的购进、仓储、访销、送货及客户关系管理等方面进行全方位、全过程的规范和监控，从制度上防止卖大户、折单分摊、虚拟客户等不规范现象的出现。二是强化管理，严格自律，按照上级局（公司）的要求，加强组织领导，强化管理，一方面延伸了卷烟到货确认内容，全面推行卷烟到货零售户确认工作。另一方面，加强对物流、资金流、信息流三方面的督检工作，确保了卷烟经营行为的规范性。再者，严守五条纪律，落实“五查两落实”工作制度。通过规范工作程序，落实工作责任，促使各个环节既分工协作又相互监督，做到防范于未然，促使专项治理工作走上制度化、规范化轨道。

　　强化服务意识，提高整体服务质量。卷烟经营是“吃辛苦饭，赚服务钱”的行业，因此该局奉行“诚信经营，客户至上，服务为本，互惠互利”的经营宗旨，强化服务意识，提升整体服务质量，访销员积极践行“百拨不倦，百问不厌，百答不烦”的访销理念，拉近了与客户的距离，有效地提高了访销率；客户经理以“多说一句话，多走一步路”的工作方式，融洽了与客户的关系；配送人员不辞劳苦、不厌其烦的工作态度，使客户真正体会到了烟草公司的诚信与诚心。正是访销员亲切的问候，客户经理灿烂的笑容，配送人员勤劳的双腿支撑起了卷烟诚信经营的绚丽天空。

　　加强内部管理，确保各项工作的正常运转。制定完善了工作流程、制定各岗位的工作职责、出台了一系列的管理制度，从根本上完善了商品入库、仓库发货、仓库安全管理、送货车辆管理、卷烟资金管理、零售终端到货确认、卷烟配送退货处理等工作制度，有效地杜绝了安全隐患，确保了各项工作的正常运转。