如何对零售客户分布进行合理化布局，制定最优的区域卷烟品牌销售策略，提高市场控制力、零售客户平均获利水平和烟草公司经济运行效率，是关系烟草商业企业生存和发展的重要问题。

 

    长期以来，在利用电脑系统进行业务分析时，由于受硬件发展及技术水平的限制，一直未能将业务相关的地理属性描述到系统中。而在烟草行业中，由于专卖政策的实施，地理属性显得尤为重要。

 

    云南省昆明市烟草专卖局（公司）地理信息系统（GIS）正是顺应行业发展需求，将客户信息、销售信息、客户地理信息进行整合，进而将经营分析数据直观地展示出来，给企业的决策者提供实时、动态、准确、全面的信息化的管理手段。

 

    通过GIS实现的主要功能

 

    昆明市烟草专卖局（公司）地理信息系统（GIS）是一个服务于昆明烟草专卖体系的信息系统，系统主要是通过先进的GIS技术，采用手持GPS卫星定位仪对全市范围内的所有零售客户、政府部门、学校、重点企业和标志性建筑物的地理信息进行采集，并在电子地图上进行标注。地理信息系统（GIS）利用后台数据库建立与其他业务系统的数据共享平台，能够为系统建立多种查询功能，为用户提供零售客户的基本信息，例如法人、地理位置、诚信等级、所属稽查人员、所属客户经理、销售等级、最近订货量、三个月订货量等信息。

 

    1.基本地图操作功能

 

    电子地图的最大优点在于：将不同的地理信息绘制到不同的图层当中，当用户使用到某一图层时，系统根据用户操作指令将该图层置于顶层显示，使用户查询起来更加清晰和直观。根据用户的实际操作需要，还可以对当前显示的电子地图放大或缩小。用户可根据放大和缩小倍数后主窗口显示的不同，来获取同一区域不同的地理信息。

 

    2.零售客户基础信息查询

 

    通过与公司烟草专卖系统的数据对接，定时获取注册用户的基础信息，以零售客户专卖证号为主线，与昆明烟草GIS系统相结合，在GIS系统中把地图中的实际点直观展现给使用者，做到了真正的“所见即所得”。结合零售客户诚信等级、零售客户销售等级、零售客户许可证号等查询条件，可以在信息列表框中得到查询的零售客户信息，并在地图上以醒目的标记标识出零售客户的具体位置，自动将该点位置置于地图中心地带，方便用户查找。点击图标后系统将在主窗口中弹出列表，显示该持证客户的基本信息，包括零售客户名称、诚信等级、销售等级、具体店铺地址、法人代表、联系电话、所属稽查人员等。

 

    3.零售客户分布信息

 

    零售客户分布信息的归属和查询方式根据实际情况可分为两种类型：城区分布和区县分布。城区零售客户分布信息主要以街道和小区为主，可以通过GIS系统提供的多边形选择查询来统计；区县零售客户分布信息主要以乡镇和村庄为主，也可以通过GIS系统提供的多边形选择查询来统计。零售客户的分布信息主要是通过对零售客户归属区域的统计，结合烟草专卖区域零售客户分布密度的实际，对区域零售客户的饱和度进行统计显示。对于已经饱和的区域，在电子地图上以颜色加以区分，同时列出该区域内的零售客户位置标记。此外，系统还提供了地图上任意两点的测量工具，主要用于测量两个零售客户之间的直线距离，为卷烟零售客户合理化布局提供参考。对于区县公司的零售客户分布信息统计与展示，因为受到地理条件的限制，按照乡镇和村庄来进行处理，也就是说，零售客户是按照乡镇和村庄来划分归属的，饱和度的统计也是在乡镇和村庄范围内来计算的。零售客户的数量在一定区域内达到饱和后，系统会自动以警戒色加以标识。

 

    4.零售客户销售信息

 

    本着专销结合的原则，在GIS系统中添加了对零售客户销售信息的统计，根据昆明市烟草专卖局（公司）对零售客户管理的有关规定，系统以月为单位，对零售客户的销量统计期限为3个月，就是说系统在地图上显示某个零售客户的标记时，后台已经根据该零售客户的专卖证号和系统当前的时间统计出该零售客户最近3个月的卷烟销售量（分类型、分规格），以及该零售客户最后一次订货的数量（分类型、分规格），用户可以在查询零售客户基础信息的同时得到相应的销售信息。

 

    基于GIS系统的许可证办理模式

 

    根据烟草专卖系统的办证管理流程，结合地理信息系统（GIS）的特性，昆明市烟草专卖局（公司）定制了一套符合零售客户合理布局的办证新模式，即由申请人到所属辖区的稽查中心，根据相关规定提出申请，业务人员通过GIS系统查询申办地点办证户数量是否符合规定的控制目标数。如果超过控制目标数，则不接受客户申请；如果没有超出，就受理申请。用户手持GPS卫星定位仪对申办零售点的实际地理信息进行采集，录入地理信息系统（GIS）。只有进行了申办客户实际经营地址地理信息的采集、录入，该申请才能够通过业务系统进行逐级审核。这样的的业务流程，可以保证每一个持证客户的信息都能够在电子地图上得到展现，真正实现电子地图的“所见即所得”。

 

    由于电子地图具有准确的地理信息、形象的区域概念，以及昆明市烟草专卖局（公司）地理信息系统（GIS）具备信息点分层显示、地图测距、零售点客户全面信息查询等功能，可以为各级证件管理工作提供直观、准确的依据，切实保证卷烟零售点合理化布局的实现。同时，客户也可以通过各个稽查中心的触摸屏，直接查询所申办区域内现有零售客户的情况和相关法律法规，体现证件管理的公平、公正和公开。