一些个别零售户为了蝇头小利，购进非法渠道卷烟，扰乱正常的市场经营秩序，这就需要我们加强信息搜集，铲除市场中的“害群之马”。收集卷烟市场信息不仅可以是为了及时了解市场的最新售假动态，更是有效抵御假冒，走私卷烟带来冲击的有力武器，那么怎样才能从市场中获得有效信息呢？ 

    要与零售户守法经营户充分沟通, 要认真听取他们的建议，从中可以了解他们对某些畅销品牌的需求情况，进一步了解市场变化的原因，发现部分零售户违规经营的苗头，了解假冒卷烟的去向，掌握不法烟贩活动的规律，从而实现有效的市场监管。重要的是能先人一步把握卷烟打假先机，还可以节省时间及精力,一改以往扫地似的检查。

    零售户的卷烟库存是市场的晴雨表，在日常检查和服务中，要善于察言观色、见机行事。特别是针对当前根据零售户的不同类别实行卷烟供应合理定量以后，对那些之前月需求量在１０００条以上的零售户，通过观察卷烟出样、库存甚至卷烟零售户的神情动作等小变化，发现大问题，进而及时整顿和规范市场，提升市场净化率。

    要学会察言观色,常言有道：“看脸色说话。”在检查过程中，还应该用心注意卷烟零售客户的脸色变化，根据一般性经验，通常在比较“敏感”的区域，卷烟零售客户往往脸色都不甚正常。例如：在一次卷烟回收店清理整顿检查时，在检查过程中，发现店主其脸色几度不正常，当时同事们正在检查其柜台，且没有什么发现。我心中存疑，于是配合同事对其柜台再度细致检查，终于发现其柜台中间已被挖空，被一块颜色一样的三合板盖着，移开遮蔽物，把手伸进，就抓到了若干违法烟。

    其实信息收集不单只是从与零售户或消费者的沟通交流中当获得，而且在我们走访检查时多注意观察也能获得准确的信息。如在走访检查时可以多注意观察消费者上衣口袋是何种品牌子的卷烟，一方面可以了解该消费者的消费水平，另一方面可以发现一些异常的市场情况，如走私卷烟等。

    信息来源来的多元化不单单只局限在这几方面，只要每个专卖稽查人员多注意多观察总能发现更多更好的渠道，为我们的卷烟销售及管理市场提供真实可靠的依据。