在鄂西南群山深处，穿梭着一支活跃的卷烟物流配送队伍，他们用脚步丈量这里的山山水水，他们熟悉的身影已经融入了这里的每一寸土地，成为群山深处一道亮丽的风景线，他们就是湖北五峰烟草营销部的送货员们。在这支队伍中有位瘦个子特别显眼，他用瘦弱的身躯战胜了巍峨的高山，用坚强的毅志征服了长长的河流，用无尽的热忱感动了每一位客户，他就是被客户称赞的尽职尽责的热心人——城西片农网送货员赵勇同志。

    克难奋进显精神

 

    自烟草行业在卷烟经营体制中由坐商向行商改革、卷烟配送大物流形成以来，五峰烟草营销部的卷烟送货员便开始踏遍千山万水、走进千家万户，赵勇就是大山深处送货员中的普通一员，他用勤劳与坚韧，诚实与热忱，传递着烟草的精神，成为烟草与客户之间的纽带。

 

    五峰群山连绵、道路崎岖、环境恶劣，赵勇早已习惯了，他负责的城西农网深处大山，共有卷烟经营客户322户，直访代送客户76户，送货的路途遥远且客户分散，三条线路交通不便、道路不畅，经常出现了桥梁冲毁、道路塌方、山体滑坡等险情，交通管制更是常有的事情，在这种环境下将货物准时送到客户手中是有一定困难的。赵勇同志自己研究出一套方法保证了卷烟每次都能准时送达客户手中，他同送货司机、客户经理保持密切联系，随时掌握道路情况，及时了解封路时间及地段，在时间上做文章，打好时间差，利用晚上加班加点装好货，第二天早晨5点多就出发，避开封路时间，按时、按量的把客户所订的卷烟及时送到客户手中。他披风带雨，卷裤涉水，毫无怨言，不管路途有多艰险，他总能及时将卷烟完好无损的送到零售户手中。

 

    2007年6月22日城西片区遭受了百年未遇特大洪涝灾害，交通、通信严重中断近二个月，给卷烟配送工作带来严重影响，他克服困难，积极会同客户经理一起想办法，研究对策，通过电话等方式逐一与客户进行沟通，得到了客户理解和支持。他将送货车开到预约地点，约定客户在约定地点按时接货，让每一个订单客户的卷烟能够顺利领取，保证了卷烟供应。他风里来雨里去，殚精竭虑，心系客户，为了烟草事业的发展，日夜奔波在配送服务的最前沿。

 

    2008年元月五峰遭受50年一遇冰冻灾害，交通、电力基本中断，卷烟配送出现空前困难，在灾害面前，赵勇同志毫不犹豫，在配送车辆无法到达的地方，他想尽办法，用小推车、背篓等转运，按时把卷烟送到了客户手中。冰雪无情人有情，当零售客户按时拿到沉甸甸的卷烟时，感动的热泪盈眶。就这么一位平凡的送货员，在50年一遇的冰雪灾害中，以他爱岗敬业的满腔热情，不畏艰难，不惧严寒，经受住了严峻的考验，向客户交上了满意答卷。

 

    常年在恶劣环境工作的他，饱受大山里的颠簸之苦，但他却没有丝毫怨言，始终以良好的精神状态去面对客户。他身体素质不是很好，可从来没有因为身体原因请假。当问及他面对如此多的困难该怎么办，他笑了笑说：“方法总是会比困难多的！”面对五峰的群山，他满怀深情。他热爱这份工作，热爱这片群山，热爱这片土地。他说：“人生中有很多群山需要翻越，我虽身体瘦弱，但我意志坚强！我对待工作的态度就是我对待生活的态度，我以乐观的态度对待生活，以极大的热忱去面对客户！”他把工作当作生活中重要部分，把眼前的群山当成是人生必须的历练。

    万水千山总关情

 

    鄂西南群山中，赵勇留下的不仅仅有他穿梭的足迹，留下的还有他的汗水和热忱，以及零售客户对他深深的信赖。

 

    赵勇熟悉每一位客户，他都能叫出名字，由于他服务热情周到，零售客户都称赞他是一个工作的有心人、服务的热心人。在长期送货中，他同客户建立起深厚的感情，在广大客户中获得普遍赞誉，客户都亲切的叫他“老赵”。

 

    在零售户的眼中，送货员的是烟草的形象。因此，他们对待工作格外谨慎。在送货过程中，他们都会碰到一些忙得不可开交的店主，主动帮忙招呼顾客，等生意静下来，再让他们点货、收款。

 

    零售客户也给了他很多的感动。2008年4月的一次送烟途中，因为连续几天大雨，路面严重受损。送货的车子到晚上6点才起程返回，在返回的途中，前面的道路塌陷，紧接着后面的道路也出现了塌方，送货车辆被困，前不着村，后不着店，他给其中一个姓许的客户打了电话，那位客户二话不说，骑摩托车来将他和司机接到家中，盛情款待。第二天，赵勇同志给客户一百元钱表示感谢，客户推脱不要，说：“你们烟草的同志太能吃苦了，这样辛苦也是为我们，我们做这一点不算什么，你们过来有时间多到家坐坐！”。

 

    越是恶劣的环境越能磨练人，比起五峰的崇山峻岭，赵勇瘦弱的身子实在是显得弱不禁风，不过从他自信的微笑中我们读出的是征服大山的无畏和坦然。在工作中，他牢固树立责任意识，自觉践行“两个利益至上”的共同行业价值观，虽然在一个平凡的工作岗位，但他深知肩负的责任重大，时刻把责任铭记在心，用真心对待同志，用细心对待工作，用耐心克服困难，忠于职守、勤勉尽责。3年来，未发生一次送货延误，货物总是能按质按量送到客户手中。他用他诚实勤恳的态度赢得了客户的认可，客户称赞道：“他是个认真负责的好同志、是我们的真心朋友。”