构建和谐烟草，是烟草行业为和谐社会贡献力量的集中体现。在构建和谐烟草的进程中，既要注重烟草行业的内部和谐，又要注重烟草行业的外部和谐，内外并重，不可偏废。

坚持“两个至上”行业共同价值观，实现烟草行业的外部和谐

 

　　烟草专卖法在法定国家烟草专卖制度的同时，赋予了烟草行业特殊的责任和使命，它要求我们必须维护国家利益和消费者利益。“两个至上”行业共同价值观集中体现了烟草专卖法的立法宗旨，牢固树立、认真践行“两个至上”行业共同价值观，对于实现行业外部和谐至关重要。对此，我们应该着重做到以下几点。

 

　　努力报效国家，实现行业与政府的和谐。为国家创造财富，为建设积累资金，为构建和谐社会提供更多的物质基础，是“国家利益至上”的具体体现，也是烟草行业的职责。在各项实际工作中，要牢记和履行烟草行业的职责和使命，自觉维护烟草专卖制度，不断巩固和完善烟草专卖制度，在实现行业平稳、健康、可持续发展的同时，不断增加对国家的贡献。

 

　　真诚关心消费者，实现行业与消费者的和谐。要关心消费者的健康，积极推进减害降焦工程；要维护消费者利益，保持打假打私的高压态势，进一步净化卷烟市场，搞好卷烟供应主渠道网络建设；要重视消费者的需求，开发、生产和供应符合消费者吸食口味和习惯的烟草制品；要注意合理调整卷烟产品结构，有效解决低档烟供应紧张等突出矛盾，兼顾不同层次消费者对烟草制品的需求。

 

　　认真服务零售客户，实现行业与客户的和谐。零售客户是联系烟草行业与广大消费者的桥梁和纽带。要把零售客户的满意度作为卷烟产销和网建工作水平的重要评价标准；牢记为零售客户提供便捷、周到、热情的服务是我们应尽的职责；要与零售客户平等互利、长期合作、共同发展；要与零售客户平等相处，努力做到货源分配的公平、公正；要尽可能地以市场和消费者的需求为导向，不断满足零售客户的需要，提高他们的满意度；要建立“与客户共创成功”的经营理念，保持合理的批零差率，维护零售客户的正当利益，实现共同发展。

 

　　落实工业反哺农业方针，实现行业与烟农的和谐。烟叶生产是卷烟生产的第一车间，烟叶生产是行业发展的基础。要认真落实工业反哺农业的方针，加大对烟农种烟的扶持力度，增加烟农收益；大力开展烟叶基础设施建设，改善烟叶种植条件，降低烟农劳动强度，增加烟农收入。

 

　　热心公益事业，实现行业与社会的和谐。社会公益事业受益面广，影响力大。要积极响应政府号召，支持环境保护和资源保护；积极开展扶危济困、捐资助学等活动，在全社会树立起烟草行业关爱社会、报效国家的良好形象。

 

　　面对日益激烈的市场竞争，面对构建社会主义和谐社会的新形势、新任务，“提高效率、注重自律”是烟草行业亟需解决的两大课题，也是实现烟草行业内部和谐的基础和关键。

 

　　解决好这两大课题，要求我们必须做到：

 

　　坚持领导带头，实现班子和谐。领导班子要讲团结，讲和谐。一个团结和谐的班子，不仅能形成合力，出成绩、出成果，而且能出人才。班子成员之间要相互尊重，相互支持，严于律己，宽以待人。要善于尊重和欣赏他人。特别是“一把手”，要摆正位置，提倡说真话、说新话、说短话，有意见充分发表，集体决定后坚决服从，做到对事不对人，形成良好的工作关系，齐心协力共同建设团结和谐、职工信任、富有凝聚力和战斗力的领导班子。

 

　　落实以人为本，实现管理和谐。广大职工是构建和谐企业的根本，也是和谐企业的真正主人。职工群众生活幸福，心情舒畅，是和谐企业的重要标志。要坚持以人为本，努力做到发展为了职工，发展依靠职工，发展成果由职工共享；要坚持科学管理、精细管理，不断提高企业管理工作的水平，不断提高工作效率和经济效益；要实行民主管理，扩大企务公开，尊重和增强职工的主人翁意识；要本着“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核”的原则，深入推进烟草行业用工、分配制度改革；要敢于严格管理，靠制度管人、管事，维护各项规章制度的严肃性；要关注职工切身利益，切实解决好职工最关心、最直接、最现实的利益问题，不断改善职工的工作和生活条件；要坚持从实际出发，求真务实。

 

　　抓好“两项检查”，实现发展和谐。能否有效地解决市场监督、同级监督，是对行业专卖制度和管理体制的一种考验。如果不能有效解决行业内部的突出问题和矛盾，专卖制度和管理体制就会受到冲击，就会出问题。要高度重视、认真落实行业“两项检查”工作的具体部署，确保取得实效；要切实做到规范经营，确保实现卷烟100%入网销售、100%入户销售、100%落地销售，使企业发展真正建立在扎实的工作基础和可靠的市场基础之上；要积极探索，努力实践，建立内部监管的长效机制，实现“两项检查”工作制度化、规范化和日常化。

 

　　加强廉政建设，实现风气和谐。风气的好坏，关系到烟草行业的形象。要贯彻标本兼治、综合治理、惩防并举的反腐倡廉战略方针，推进教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系建设。要加强干部党性锻炼和思想道德修养，筑牢拒腐防变的思想道德防线，力戒以权谋私；要严格要求领导干部廉洁自律、率先垂范，自觉做到为民、务实、清廉；要加大查办案件的工作力度，严厉惩治腐败，抓好政风和行风建设，坚决纠正损害群众切身利益的不正之风，塑造风清气正的烟草行业形象。

 

　　注重思想教育，实现氛围和谐。和谐凝聚人心，和谐产生力量。要围绕和谐烟草的构建，不断加强和改进企业职工思想政治工作，充分调动职工的积极性，使职工的潜能得到充分发挥。通过奖励先进、批评落后，树立典型、弘扬正气，广泛宣传“两个至上”行业共同价值观，继续深化“两个至上”在岗位主题实践活动，使之广为人知、深为人知、深入人心。要结合企业文化建设，大力提倡潜心做事、低调做人、诚信友爱、团结互助、宽容谦和，形成促进和谐人人有责的可喜局面。要积极探索创建和谐班组、和谐科室等创建活动和精神文明建设活动，引导职工积极向上，使崇尚和谐、促进和谐成为大家的共同追求。