人无信不立，企业无信不长。如今市场经济更是诚信时代，诚信已成为市场经济的具体条件和必备的信念。在今天，企业的市场活动只有在作为参与者的顾客和消费者认为是公平、公正，而且可信的条件下，才可定并得以继续维持。烟草行业虽然受着专卖体制的保护，但它仍然离不开“诚信”这一市场经济的灵魂，否则难行。因此，树立烟草“诚信”形象，是当务之急，做一个诚信烟草人，把它渗透在业务经营的每一个环节中经营能得到良好的顾客回报。

 

      烟叶信用体系建设是烟叶发展的核心竞争力。建立烟叶信用体系是烟叶市场化进程的必由之路，是生产经营良性发展的根本保障，也是促进烟草行业平稳发展的重要举措，烟叶信用体系尤其要突出为行业的提供优质的服务，产区烟草公司是卷烟工业企业和烟农的中间纽带和桥梁。建立烟叶信用体系既要做好向烟农的守信，也要做到对卷烟工业企业的诚实守信。既要向烟农提供优质的服务，也要向卷烟工业企业提供优质的服务。

 

 

      产销双方不规范的市场行为和急功近利，往往给生产者形成误导，严重挫伤了烟农的积极性，从而导致烟叶生产的剧幅波动。烟叶是卷烟工业的重要原料，没有原料的卷烟工业面临的后果是不堪设想的。当烟叶生产供大于求时，卷烟工业就挑剔质量，拖欠产地公司资金，为减少库存和资金占压，采取少进货和提高等级验收等方法，导致烟叶在产地库存霉变，资金积压，负债经营，企业亏损，使原本就供大于求的矛盾更加尖锐。当烟叶紧缺，供大应求时，各烟厂为尽可能多储备，就高价位、大批量、多方向出击抢购烟叶，预付产地资金，降低验级标准，附和产地各种要求，而产区为满足生产者和地方利益，也利用烟厂急于要货的心理，向烟厂强调客观困难，加价放级抢购烟叶，变相抬级抬价，无形中把包袱转嫁给烟厂。区与县、县与县、乡与乡的边界争夺战异常激烈，设岗立哨，产销双方不规范的市场行为和急功近利，往往给生产者形成误导，严重挫伤了烟农的积极性，从而导致烟叶生产的剧幅波动。烟叶是卷烟工业的重要原料，没有原料的卷烟工业面临的后果是不堪设想的。当烟叶生产供大于求时，卷烟工业就挑剔质量，拖欠产地公司资金，为减少库存和资金占压，采取少进货和提高等级验收等方法，导致烟叶在产地库存霉变，资金积压，负债经营，企业亏损，使原本就供大于求的矛盾更加尖锐。当烟叶紧缺，供大应求时，各烟厂为尽可能多储备，就高价位、大批量、多方向出击抢购烟叶，预付产地资金，降低验级标准，附和产地各种要求，而产区为满足生产者和地方利益，也利用烟厂急于要货的心理，向烟厂强调客观困难，加价放级抢购烟叶，变相抬级抬价，无形中把包袱转嫁给烟厂。区与县、县与县、乡与乡的边界争夺战异常激烈，设岗立哨，上路拦截，就差地里都围上铁丝网，唯恐本地烟叶外流，有些烟区甚至论堆论捆收购，把国标抛到九霄云外。由于烟叶分级靠人的感官判别，因此国家标准在执行上受市场供求因素影响较大，历来有“国标加市场行情”的说法，出现过“市标、县标”。这种不规范的市场行为，在烟叶生产中形成误导，前者大大挫伤了烟农的积极性，后者由于收入过高，造成烟农得到错误信息，肓目扩大种植面积。后果是：大起引起大落，大落又造成大起。烟叶工商 交接等级合格率低也严重影响了一些产区烟叶经营信誉。1999年全国烤烟收购等级合格率为74.2%，工商交接等级合格49.6%，两者相差25个百分点；2000年收购等级合格率为80.7%，工商交接等级合格率为52%，两者相差29个百分点；2001年收购等级合格率为81.2%，工商交接等级合格率为60.4%，两者相差21个百分点；2002年收购等级合格率为，工商交接等级合格率为61.9%，两者相差百分点。从2003年第一阶段抽查结果看，收购等级合格率为82.2%，工商交接等级合格率为69.8%，两者相差12个百分点。工商交接等级合格率不到位，严重损害了卷烟企业的利益，导致行业内工商企业互不信任，影响行业的平稳发展。建立烟叶信用体系已是刻不容缓。

 

 

    企业信用也是生产力，它主要体现在可以使企业降低交易成本、提高效率、提高竞争力。从内部看，是职工的凝聚力；从外部看，是社会的公信力。诚信作为企业文化不仅于企业生产经营之外的，而是体现在企业方方面面，是协调企业内外部各种关系。以创造价值的角度看，诚信更是一项重要的无形资产，可以提升企业品牌，转化为企业的经济效益。一项产品是否质量优良，一种服务是否尽到责任，都体现了企业的诚信度。

 

      （一）大力倡导诚信意识，用诚信提高烟叶的竞争力

 

     彼此信守承诺是诚信建设的道德规范。市场信用的建立、维护、发展，尤其需要良好的道德体系与诚信环境。烟叶产区一定要树立起为烟农和工业服务的意识，要教育干部职工为烟农着想，解决他们的困难和问题；端正卷烟工业企业的客户导向，烟叶工作要服务卷烟生产，要进一步端正生产经营指导思想，牢固树立质量意识，不断巩固和加强市场主体地位。烟农是烟叶生产的直接参加者，没有烟农的劳动就没有行业的发展，烟草公司应该把烟农视为衣食父母，要对他们服务。要诚实守信，提高烟叶等级质量信誉，通过质量信誉巩固和扩大烟叶的市场份额。市场主体要追求利益最大化，但同时必须追求最高的信用度。

 

      （二）以抓“三化”生产为主题，从生产、收购、加工入手，全方位提高烟叶的发展。

      入世后，我国农产品将直接面临国际市场的激烈竞争，竞争胜败在乎产品质量，而质量的好坏又取决于产品“标准”的高低，不符合标准的产品很难进入国内外市场，正所谓，得“标准”者得天下。生产环节对烟农的诚信服务主要应通过全面推广户籍化管理来实现。对种烟农户要建档立案，分类指导，全程服务，对基层技术人员实行责任制，分户到人，技术指导到户，量化考核；利用信息化手段实现烟叶生产的规范化、科学化，提高对烟农的服务水平。收购环节要进一步建立责任制，对压级压价，面子烟、人情烟问题坚决处理。同时，不打“白条”也是一个重要指标。对卷烟工业企业的诚信经营关键是要建立烟叶质量控制体系，按照标准化、规范化的要求完善推广烟叶质量全过程控制和质量跟踪体制。

 

     烟草公司要想取信烟农，最基本的要求是烟草公司对烟农要讲信用，要完善烟叶收购合同内容，切实履行合同要求，并对烟农提供良好的服务。最根本的一条是保障烟农的经济利益，农民的烟叶有了稳定的市场，收入有了保证，他们和烟草公司的信用关系也就日趋牢固。

 

   （三）卷烟工业应完善监督制约机制

 

      烟叶收购、验收、打叶复烤、订货、调运、工商交接等多个环节，都要建立起相互制约的监督机制，质量部门作为第三方的客观公正监督，才能形成比较完善的烟叶等级质量监督体系。卷烟工业企业内部要建立建约机制，各部门要相互协调，相互制约开展工作。卷烟企业要建立制约监督机制，烟叶采购部门，质量检站、技术中心、财务审计部门要建立相互配合、相互制约的有效机制。要加强制度建设，完善管理措施，建立和完善约束机制，加强企业内部管理。

 

     良好的信用首先来自人们的思想观念。在日益激烈的市场竞争中，无论是企业还是农民，都要树立诚信是资源，诚信是生产力，诚信是生存与发展的生命线的观念，用诚信提高烟叶的市场竞争力。在新一轮的竞争中，谁走在了前面，谁就能获得更好的市场收益，谁抓住了终端服务，履行了诚信诺言，企业就会脱颖而出。