玉溪（硬和谐）品牌精准营销工作在福泉市场运行以来，福泉市局以市场为导向，面向消费者，充分运用网络建设的成果，以消费者需求为中心，以品牌为重点，从时间、区域、分类三个维度出发，以覆盖率、铺货率、动销率、断货率、成长率五个方面为抓手，围绕精确信息、精准投放和精细管理下功夫，不断推进玉溪（硬和谐）品牌市场营销上水平。

  一是在精准信息收集上下功夫：市场信息是营销决策的重要依据，收集真实准确的卷烟市场信息，是实施精准营销的前提和基础。福泉市局通过建立完善信息采集体系，设置市场销量、库存、价格、需求等一级指标，品牌覆盖率、铺货率、动销率、断货率等二级指标，以及客户贡献度、依存度、配合度、规范度等三级指标，构建起三维信息采集体系，为“精准营销”的有序实施做好铺垫；同时以“玉溪（硬和谐）”品牌适销客户，精确信息采集点332个，建立信息档案332户和消费者档案100名，畅通信息采集渠道，从源头上确保采集信息真实完整。

  二是在精准选择上下功夫：一般情况下，核心客户对重点骨干品牌及高端品牌的需求较多，而且需求数量较稳定。福泉市局根据城市的客户、经济发达地区的客户、处在工矿区的客户对重点骨干品牌的需求较大，玉溪（硬和谐）精准选择有潜在需求的卷烟零售客户，有目标地进行重点的宣传引导、需求统计及货源投放，帮助他们科学地经营好这些品牌，通过每周分析客户“五率”数据，为“玉溪（硬和谐）”品牌“上得柜、卖得出、销得好”提供准确信息。

  三是在精准投放上下功夫：精准营销的前提和基础就是准确定位目标客户，强化目标零售客户分类管理。福泉市局从“客户评价”体系，从客户的销售结构，销售规模、价格执行、商圈分布、店面形象、规范诚信六个维度分别设置不同的权重开展综合评价，最终选出了332户卷烟高端零售客户作为目标营销的终端。投放原则：一是对目标客户上限补充，结合客户周期内销售情况，补满上限。按照客户的实时库存补满标准库存，对于网上订货客户库存以当日上传数据为准，根据库存予以补货。对非网上订货客户将采用实时采集，周期订货前一日为准确库存进行投放补货。二是客户经理通过业务系统每周采集客户销售与库存信息，对“覆盖率、铺货率、动销率、断货率、成长率、满足率、社会库存、价格指数”八个方面进行综合评价分析，在时段上，根据各个时期的市场特征和变化规律，把全年时段细分，采取节点策略投放。

  四是在精细服务上下功夫：福泉市局把“精细服务”作为精准营销的长期目标，以精细服务拉进客我关系，提升客户价值，为推进“玉溪（硬和谐）品牌精准营销提供有力保障。一是根据不同类别客户的需求特征和经营能力，从政策宣传、经营指导、业务操作、信息传递等方面，制定了差异化服务标准，实现了整体服务和个性化服务的有机结合。二是要求客户经理每月对辖区目标样本客户进行拜访，必须24小时开机，随时解决客户反馈的问题和疑难。三是精准实施终端服务，在细分市场、细分客户的基础上，针对不同的服务需求与期望实施差异化的服务策略，最终实现服务资源的科学配置和服务结果的高效回报。