烟草市场消息 为迎接党的十九大胜利召开，近日，沁水县局“四措并举”全面提升窗口服务质量，积极营造高效便民、优质和谐的行政许可服务窗口氛围。

  一是开展人员培训，夯实服务基础。开展窗口人员专卖业务知识学习和便民服务中心全流程审批系统培训，梳理、优化各类证件办理流程及步骤，确保业务熟练度和群众满意度。

  二是强化责任意识，提高服务效能。坚持首问责任制，始终以群众需求为导向，做到热情接待、规范操作，严格审查客户资料，对手续不全者即时告知其所缺材料与办理时限。

  三是加强部门配合，优化服务质量。建立多部门联合机制，密切关注客户状况，为符合办证条件的送达《准予行政许可决定书》，对快到期的客户，及时执行提前告知制度。

  四是完善后期监管，提升服务形象。针对转让、歇业客户，及时为其办理注销，同时，利用便民中心宣传栏，积极宣传烟草专卖法律法规，提升群众认识，树立良好的企业形象。