烟草市场消息 为提升零售客户实际经营能力及获利水平，提振客户经营信心，近日，四川省雅安市石棉县烟草专卖局（分公司）优化工作模式，创新服务方法，通过采取行之有效措施，使卷烟销售逐渐向服务营销方面转型，通过精益化水平的提升来推动卷烟销售的稳步推进。 

  一是关注客户需求。通过加强客户需求了解，准确把握客户需求，依据客户需求，组织适销对路货源，实现货源供应与客户需求的平衡；通过定期跟踪客户销售目标完成情况，结合公司货源组织供应情况及市场热点，分析客户需求变化，及时调整货源组织供应，确保客户完成年度经营目标。  

  二是关注市场状态。建立零售客户经营分析台账，通过《经营指导书》定期跟踪每位零售客户卷烟销量和获利情况，了解零售客户卷烟销售状况，并及时反馈给客户。帮助客户分析销量和获利减少的主要原因，通过数据的对比，让客户了解其目前销售结构，从数据上帮助零售客户找出消费者的实际需求以及销售品种、结构上问题，指导客户采取针对性营销措施。  

  三是关注销售指导。客户经理指导客户做好销售台账，开展进销存管理；加强库存现场盘点，确保账物一致，指导客户真实反映库存状况；同时加强订货、备货指导，指导客户保持合理库存水平，尽可能避免资金积压。在管理过程中，通过加大现场库存复核力度，建立“库存管理”考核机制，切实提高库存维护质量，在保持库存良好状态的基础上，为实现卷烟销售平稳运行提供保障。