烟草市场消息 连日来，湖北黄冈红安县烟草专卖局狠抓基础服务，以“四心”为抓手，提升客户拜访工作质量。

  一是精心计划。客户经理在拜访之前明确拜访工作要解决的问题、需要达到的目的，有针对性的开展拜访。

  二是用心拜访。要求客户经理在拜访过程中多与零售客户交流，认真探究客户卷烟经营状况背后的内在原因，帮助客户解决实际问题。

  三是细心指导。根据零售客户的实际情况开展个性化库存指导、订货指导及等级提升指导，杜绝经营指导“一刀切”，切实提升客户盈利水平。

  四是全心服务。注重了解零售客户培育品牌的购销存情况、市场销售行情、卷烟流向等信息，指导客户做好合理的卷烟购进计划，从而达到客户积极配合烟草工作，客户满意度提升的良好效果。