随着“一库制”配送的逐渐成熟，乐清市烟草专卖局（公司）为了加强配送队伍建设，提升客户满意度，从提高服务质量着手，明确了以客户终端为核心的“标准化”服务要求。

    市局（公司）于10月10日召开了配送中心全体人员会议，要求配送人员要以“两个维护”为出发点，以打造终端服务品牌为目标，认真对照“标准化”服务的各项细化考核指标，充分认识做好终端服务的重要性。会议对标准化服务提出三个要求：

　一是要树立标准化服务和客户终端观念。要求配送人员切实树立服务营销的观念，意识到客户在营销过程中的重要性。

　二是要严格按照标准化建立考核制度。标准化服务将作为岗位职责、服务流程和服务细则的重要内容，直接与内部管理考核办法挂钩，形成终端服务“品牌”化的趋势。

　三是要在标准化服务上强化团体协作意识。配送人员要有集体观念，严格要求自己，讲求团队协作精神。在服务客户的共同目标下，各岗位之间的协作要密切、协调、稳固，从而更有成效的完成工作。