温州市局(公司)“三个持续” 推动智慧终端建设

2024-04-01来源:温州市烟草专卖局(公司)作者:廖辛

为持续推动智慧终端建设,近期,浙江省温州市烟草专卖局(公司)发挥智慧终端“六大功能”,升级打造智慧终端工程。

持续优化终端基础。他们推动城乡营销网络一体化协调发展,持续推进现代终端提质升级、普通终端有机焕新;通过特色终端集群建设,满足多样化的市场需求;优化终端评价机制,加快一体化评价体系建设。

持续推进生态运营。他们做深做细“社区小中心”,健全“选建管用”全生命运营管理机制,发挥小中心商品购买、增值运营、便民服务中心等作用,建成一批具有高辨识度的社区小中心。

持续提升客户满意度。他们结合特色发展课题,切实办好“提升客户服务综合满意度”这一为民实事,解答好客户最关心的问题,增强客户获得感;全面应用智能客服系统,高效响应客户需求。

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