烟草市场消息 为进一步提高办证效率推进服务质量，更好地为群众提供便民服务，近日，四川省雅安市石棉县烟草专卖局深入推进以实现公众满意为主线的专卖精益管理工作，努力打造窗口服务新风貌。

  一是推广形象化服务，提升窗口服务质量。将法定公示内容以标准化、形象化的形式进行公示，发放印有办理流程、所需材料和注意事项的温馨提示页，让办证零售客户一目了然。

  二是建立“6S”服务标准，提升窗口服务热情。加强专卖人员培训，提升窗口服务人员综合素质和业务办理水平，要求在遵循公平、公正原则基础上，以“微笑服务、主动服务、规范服务、高效服务、简洁服务、满意服务”的“6S”服务标准提升服务热情，打造高效服务窗口新风貌。

  三是整合行政服务职能，规范形式审查程序。针对零售客户对提高行政许可服务效率的切实需要，不断深化对行政服务职能的整合优化，严格实现办证流程精细化、高效化；同时，规范行政许可受理形式审查程序，注重强化形式审查、实质审查、实地核查、送达程序等环节的紧密衔接，全面提升后续管理职能效率。