陕西南郑县烟草专卖局“建管并举”提升现代零售终端建设水平

2015-11-10来源:南郑县烟草专卖局

  烟草市场消息 今年以来,汉中南郑县烟草专卖局以强化现代卷烟零售终端建设为着力点,坚持建管并举,通过抓终端运行质量、强化终端管理和发挥终端功能,有效促进终端建设更加高效,终端运行更加规范,管理水平不断提升。

  一是“提”服务。以“四项服务”标准为基础,进一步梳理服务作业流程,细化终端服务措施,提炼作业规程,形成统一的终端服务工作标准,推进终端服务规范化运行。

  二是“保”质量。建立健全日常监测工作机制,切实加强现代终端扫码销售、网上配货、库存管理等运行指标。定期更新消费者档案库,为终端开展数据应用分析提供保障。

  三是“强”素质。改变现代终端客户的培训模式,突出E商盟各功能模块的熟练应用,强化终端形象展示的改善,推广“一店一特色”主题陈列方法,提升终端经营技巧和市场适应能力。同时,在对现代终端的价值发掘和功能发挥中,营销队伍也在进行扎实的岗位练兵、培训学习和终端创新课题的研究。

  四是“精”管理。推行终端基础资料标准化管理,对已建成的现代终端相关资料进行全面梳理、整理,进行终端编号,完善各类工作表单,建立统一的终端档案管理标准,形成一套较为完备的现代零售终端基础档案资料。

  截至10月底,全县建成现代卷烟零售终端208户,通过严格筛选,建立了7户现代零售终端“示范店”。

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