江西广丰分公司提升客户拜访质量

2015-10-15来源:江西上饶广丰分公司

  烟草市场消息 近日,江西上饶广丰分公司抓好客户拜访前、中、后三个环节,提升客户拜访质量。

  一是分析总结,制定拜访计划。从销售、品类、商圈等方面详细分析客户经营情况,综合考虑客户级别、店面形象、对相关政策的熟知度、订单执行情况等因素制定拜访计划。突出拜访重点,提高拜访实效。

  二是突出重点,规范拜访流程。突出拜访过程中的重点内容,重点关注品牌上柜率、卷烟库存、明码标价等情况。发现问题,及时处理。对电话清查工作中发现的空号、错号等情况上门核查并修改号码,提高电访通畅率。

  三是及时反馈,强化专销结合。建立客户经理、稽查员信息共享机制,客户经理对日常走访中发现的开店不开门、电话故障、法人变更、经营地址变更等有效信息,及时向专卖部门反馈。及时处理,进一步清整市场,提升市场规范水平。

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