烟草市场消息    近日，“湖南烟草统一订单平台”在常德市汉寿县烟草专卖局（分公司）上线运行。为确保系统稳步切换，汉寿县局周密部署，精心开展各相关工作。

　　一是广泛宣传。利用电话访销、登门拜访等方式对新平台上线工作进行广泛宣传。所有客户经理就订货系统升级、订货软件安装、订货系统客户端操作等内容积极地进行交流，并加班加点的学习，自己掌握之后详细地教授客户操作方法，尽力让每一位客户都能在转换期能顺利订好烟。

　　二是灵活变通。目前，汉寿烟草手机订货客户有近一半，平台转换对这些客户（特别是文化程度不高的客户）影响较大，其接受全触屏操作较困难。对这些不能利用新系统进行手机订货的客户，营销人员根据他们自身意愿，积极协助其变更订货方式。同时，要求所有客户经理对各自客户主叫电话和备用电话进行排查，确保转换到电话订烟平台的客户能顺利访烟。

　　三是快速反馈。针对平台切换出现的各种问题，营销部门反应迅速，积极上报交流，并反馈给客户经理。要求客户经理加强对客户订货的监控，对客户在订货过程中出现的问题进行调查和反馈，争取在最短时间内帮助客户解决订烟各个环节可能出现的问题。