烟草市场消息   江西崇义烟草分公司落实“创先争优”措施，增强服务客户能力。一是提升综合素质。结合当前业务技能的实际需要，通过自学、集中培训、网络教学等方式，加大员工的学习教育和培训力度，落实每周一学、每半月一培训、每月一考措施，增强员工的学习意识和危机意识。同时，抓好专卖、营销人员的职业技能鉴定工作，保证参训率和通过鉴定率，全面提升员工的整体素质。

    二是优化服务流程。结合本单位实际，修订并完善了部分服务流程和服务措施，使服务内容、标准更具实用性和操作性，并结合办事公开工作，利用制度牌、板报、办公网络等宣传媒介，全面公开行政执法、生产经营的服务信息、服务承诺，自觉接受社会和群众监督。

    三是落实服务举措。坚持领导干部跟班作业和市场走访制度，加强各部门及岗位工作的远程督察和内部监管，落实每月督察考核通报制度，严格考核奖惩，确保服务措施的跟踪问效，保障各项服务举措和标准落到实处。