烟草市场消息 近日,湖南常宁市局(分公司)制定《卷烟规范经营“十不准”》,通过加强对客户经理的指导监管,规范辖区卷烟经营秩序,提高客户忠诚度与满意度。
“十不准”即:不准捆绑或搭配销售;不准虚拟客户销售;不准拆单分摊销售;不准用虚假客户信息套购卷烟;不准为零售客户串货;不准零售客户相互代为订购卷烟;不准违反程序和规定退货;不准客户共用订货电话、结算帐号;不准工作人员向零售客户按供货价购烟;不准零售户之间压价竞售。
“十不准”的出台,使客户经理提高了规范经营意识。通过制度监管,有效杜绝了有悖规范经营行为的发生。