浙江景宁局积极推进农村客户教育培训工作

2008-08-20来源:浙江省景宁县烟草专卖局作者:张毅景
    为更好地持续推进农村卷烟销售网络建设,全面推进农村卷烟销售网络建设试点工作,近日,浙江景宁县局专卖管理人员、客户经理深入偏远的梅岐乡开展以卷烟营销知识和专卖管理知识为重点的农村卷烟零售客户教育培训,以提高农村卷烟零售客户经营能力和经营效益,提升客户满意度。
 
  培训采取现场集中培训的方式,围绕卷烟商品知识、卷烟经营知识、卷烟经营实务、常见问题解答等卷烟营销知识和烟草专卖知识、烟草专卖法律法规等专卖管理知识展开,同时注重培训讲解与互动交流相结合、知识普及与结合实际的专题分析相结合,充分调动了农村零售客户学习的热情和积极性。
 
  培训结束后,专卖管理人员还接受了农村消费者和零售户有关卷烟真假鉴别知识的咨询。专卖管理人员从条包、盒包,进而到滤嘴棒、烟丝等多方面讲解真假烟的差异之处,让农村消费者和零售户增强从常用的手感和目观方面识别真假烟的能力。
 
  此次培训进一步挖掘了农村卷烟零售客户潜能,加强了与农村卷烟零售客户的沟通与交流,有助于和谐、融洽的客我关系的构建,促进共同发展。
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