河南省鹿邑烟草三举措加强客户拜访服务

2008-06-23来源:河南省鹿邑县烟草分公司作者:朱明慧
    为充分发挥客户经理的工作职能,更好的促进卷烟销售,加大品牌的培育,提高客户的满意度,近日,河南省鹿邑县烟草分公司采取三项措施,提升服务客户的水平。
 
  一是加强客户经理拜访计划的制定。客户经理要提前制定好拜访计划。二是加强客户经理拜访质量的评价。采取电话抽查、实地走访调查及客户经理互相评价等方法,对客户经理的拜访工作进行评价。三是加强客户经理拜访经验的总结。访销信息中心专门设立沟通平台,在每周的客户经理周例会上进行沟通、交流,取长补短,进一步拓宽客户经理工作思路,增强信心,提升拜访服务能力。
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