近日，鹤岗市烟草专卖局（公司）在全市范围内聘请了22名社会监督员，旨在建立与零售户和消费者沟通的信息平台，切实转变行业作风和工作作风，进一步规范和监督烟草员工的工作行为和服务行为，不断提高客户满意度。

 

    此次聘请的社会监督员包括离退休老干部、普法办、纠风办等单位的领导和零售户代表。在聘请社会监督员会议上，市局（公司）介绍了烟草行业发展的历程和2007年工作情况，强调聘请社会监督员是为了践行“两个至上”行业共同价值观，全面加强“三个正规化”建设，进一步规范干部职工行为，切实转变行业作风，拓宽群众诉求问题的渠道，增加社会透明度，不断提高客户满意度。市局（公司）还制定了《鹤岗市烟草专卖局（公司）社会监督员职责》，进一步明确了社会监督员的权利和义务。