5月12日早上，齐齐哈尔市烟草专卖局班子成员及营销、法规、监察等部门负责人来到齐齐哈尔人民广播电台，走进直播间，宣传烟草专卖相关政策，并回答现场打来的热线询问。在一个小时的节目中，他们共接听热线电话近10个，件件给予了满意的答复。节目结束时，仍然有热线电话打进直播间，市局又公布了场外咨询受理电话，继续接受咨询。 

    5月12日晚，齐齐哈尔市局的相关领导又走进了齐齐哈尔电视台《纠风直通车》节目，由于事前电视台播出了征集烟草方面问题线索的通知，市民参与烟草相关话题讨论的热情很高。对一些关于卷烟营销、卷烟零售许可证办理等方面的问题，市局领导都现场给予了解答；对于市民反映的服务质量等方面问题，市局领导认真记录，并承诺在近期向市民反馈处理结果。 

    此举在社会上收到良好的舆论效果，齐齐哈尔市局表示，在下一步工作中，将继续发挥新闻媒体的作用，广泛接受社会各界的监督，向着“三个正规化”的目标努力。