近日，天津市北辰区烟草专卖局（分公司）深入分析客户满意度现状，聚焦重点工作，持续提升客户服务水平。

聚焦队伍建设，提升服务素质。围绕服务规范、终端陈列、守法经营等方面，组织营销人员学习客户服务行为规范指引等制度文件和烟草专卖法律法规，全面提升营销人员的专业能力，确保客户服务质量和效率。

聚焦薄弱环节，强化服务意识。主动查找客户服务工作中的薄弱环节，对重点、难点、堵点工作深度挖掘原因，制定有效服务举措，及时整改。加大市场走访力度，深入了解客户经营状况和真实需求，切实帮助客户解决实际困难。

聚焦标杆学习，借鉴先进经验。向标杆兄弟单位取经，从货源投放、订单采集、营销管理等环节入手，学习其在提升客户满意度方面的优秀做法。针对客户实际情况，加强个性化服务指导，帮助其提高经营能力，推动服务质效持续提升。