烟草市场讯 近期，湖北省江陵县烟草专卖局强化“三项措施”，有效提升客户满意度。

一是强化拜访。通过增加实地拜访频次加强与客户交流，了解客户的服务需求，广泛收集客户意见建议，掌握客户的实际需求，根据不同客户需求制定服务策略，开展个性化，差异化服务，有效提高拜访质量。

二是强化指导。帮助零售户做好店铺空间规划、整理货柜、优化陈列、提升店铺形象，吸引消费群体。帮助客户做好经营数据分析，优化店内品类结构，根据零售户经营特点，提出指导性建议，切实提高指导成效。

三是强化培训。通过“微视频”小课堂、微信群等线上培训与诚信互助小组现场培训相结合方式加强对客户的培训。向零售户宣传卷烟经营相关知识以及客户关注度较高的货源供应、客户档位划分，提升终端建设等内容，让客户经营理念、经营能力有所提升。