近日，重庆市万盛经济技术开发区烟草专卖局（分公司）积极推进人工智能应用落地，加快实现物流配送智能化、客户服务智慧化的建设目标。

重庆市万盛区局（分公司）以“智慧物流建设”为抓手，在数创大赛的推动下，针对当前物流配送面临的评价跟踪处理耗时长、数据分析手段落后等业务痛点，构建起了“N141”工作矩阵。他们积极引入AI技术，借助情感分析AI模型对数据加以甄别，智能分类并推送评价信息；通过QuickBI等平台实时展示指标数据，构建从评价收集、分析到响应处理的完整闭环，工作效率显著提高。