烟草市场讯 近期，湖北省公安县烟草专卖局以全面提升政务服务质效为抓手，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。

提高队伍业务水平，打造过硬铁军。为全面提升专卖人员理论知识和业务技能水平，打造高素质的专卖执法队伍，公安县烟草专卖局适时组织开展各类学习培训及专卖人员体能训练，努力建设一支“四讲四有”的高素质、专业化专卖监管队伍，为维护全县良好的卷烟经营和市场秩序保驾护航。

投诉举报及时响应，让矛盾不上交。依托“12313”热线，聚焦社会关注、群众关切的许可证办理、打假打私等营商环境热点难点问题，积极跟踪督办，畅通诉求反映渠道，及时化解群众矛盾，推动问题解决，严控舆情发生。耐心倾听群众诉求，积极回应群众呼声，主动对接群众，切实筑牢服务群众“连心桥”。

提高行政许可效率，让客户少跑路。公安县烟草专卖局将持续推进“网上申请”“进社区、进村组”等便民服务举措，提倡无纸化办公，让客户动动手指就能办理烟草专卖许可证申请，在为卷烟零售户提高服务效果上发力，不断提升政务服务质效，让群众办事更加方便快捷。