近年来，北京市烟草专卖局（公司）坚持把零售终端建设提高到战略高度研究部署推动落实，秉承“以客户为中心”的工作理念，以增强服务客户能力、提升客户盈利水平为工作核心，提升零售终端建设质效。目前，北京烟草商业已逐步形成以直营终端为标杆、现代终端为重点、普通终端为基础的零售终端发展格局，各类终端功能定位不断细化，市场活力进一步焕发。

北京市局（公司）通过建立零售终端提质升级制度体系，开展货源管理相关制度机制探索，激发客户参与终端建设的主动性。同时，他们加强零售终端数据的分层分类管理，实施动态监测预警，零售终端数据质量得到稳步提升。

在下一阶段的工作中，北京市局（公司）将坚持系统性规划与梯次化布局原则，持续开展零售终端分类建设，纵深推进现代终端迭代、普通终端焕新工程，深入挖掘终端价值：加快推动终端分类建设体系落地见效，完善终端分类评价标准和评价流程，建立健全涵盖“一办法两标准一手册”的制度标准体系；遵循建设标准高起点、验收标准从严从紧的原则，推动现代终端迭代升级，帮助普通终端改善店面形象、优化经营环境，积极推进普通终端焕新升级；主动融入乡村振兴大局，寻找农网终端建设的突破点，进一步提升农网现代终端建设质量，让农网客户共享改革发展成果；组织开展网建基础工作检查，进一步监测评估营销网络建设质量，推动建立有“含金量”的终端分类建设体系；做好客户经营指导服务，组织编写客户经营指导手册，为全市客户提供一本实用、好用的卷烟经营工具书，助力广大客户提升经营能力和盈利水平；依托全国统一卷烟营销管理平台省级营销子系统和客户经理移动办公平台，积极推广分层分类服务法，实施“标准化+个性化”服务策略，提升客户服务的精准性、普惠性，持续提高客户获得感和满意度。