近期,佛山南海区局(分公司)坚持“客户至上”的服务理念,以客户需求为导向,在党建与业务融合上挖潜拓能,从“便民、惠民、利民”三个方面下功夫,传递行业温暖和关怀,增添零售客户满意的“甜味”,不断提升零售客户的幸福感和获得感。
在便民上下功夫,金融赋能增效益。以党建共建为契机,与国有银行开展共建合作。由银行向客户提供聚合支付服务和优质信贷支持,并不断完善后续服务,为客户经营提供坚实服务保障,进一步提振客户经营信心。
在惠民上下功夫,品牌赋能助发展。以强化终端建设为抓手,主动搭建工商零沟通平台,依托品牌加盟终端、冠名加盟终端等客户,传播品牌文化,传授培育技巧,提升客户品牌培育能力,以点带面、连点成线,发挥特色终端辐射效应,引导周边零售客户提升店面形象。
在利民上下功夫,志愿帮扶传真情。组织支部党员走市场、摸实情、解难题,精准对接困难客户,通过一对一结对、心连心帮扶等形式,提供终端维护、经营指导等服务,推动帮困助残扶弱志愿工作落地落实。