近日，宁夏回族自治区吴忠市烟草专卖局（公司）创新服务方式，通过“四个突出”不断提升客户满意度。      

终端建设突出“靓”。坚持“一村一品、一店一策”建设思路，把农网终端建设作为长期重点工作抓好抓实，开展城农网客户交叉观摩学习，交流店铺改造经验和商品经营技巧等，美化、靓化店铺环境，为农网终端建设注入新动力。

培训指导突出“实”。结合“烟草+N”建设新路径，制订电商培训计划，以农副产品为切入点，组织客户走进电商孵化中心，普及电商知识，拓宽增收途径，为客户经营方式转变发挥新优势。

信息采集突出“准”。结合店铺管理系统数据分析，开展“数据分析+市场调研”，有效预测市场前景，及时了解货源供应、客户服务等方面意见和建议，提供针对性解决方案和措施，助力客户提升盈利水平。

客户服务突出“心”。以“我为群众办实事”实践活动为载体，持续关注困难客户诉求，用心用情开展送证上门、送法进户、节日关爱、店面清理等活动，让客户感受到贴心服务，营造“客我一家亲”的良好氛围。