近日，西藏自治区拉萨市烟草专卖局（公司）以“三个持续加强”提升卷烟配送质效。

一是持续加强安全管理。组织配送人员认真学习综合应急预案及物流安全管理相关规定，将送货人员安全配送情况纳入绩效考核，提高配送人员安全意识，强化配送车辆安全检查，落实物流园区值班值守，压紧压实各岗位安全管理责任，对各类不稳定因素做到早排查、早发现、早化解。

二是持续用好“数智签收”。充分利用车载监控系统，实时掌握人员、车辆、卷烟在途情况，规范数智签收流程，全面排查近期客户未授权签收而导致实名签收率低的情况，帮助其添加收货授权人，切实提高实名签收率，全面筑牢“作业可视、过程可控、服务可靠、绩效可考、纠纷可溯”的智能配送管理基础。

三是持续优化配送服务。加强送货人员培训，严格执行卷烟物流配送服务标准体系，规范配送人员送货行为，及时处理服务异常信息，通过“线上+线下”相结合方式，不定时调查送货服务满意度，认真解决客户反映的问题，实时为客户发布天气预警信息，确保服务更到位、更细致、更贴心。