春节假期过后,广西壮族自治区平果市烟草专卖局(营销部)员工迅速收心归位,积极开展零售客户服务与指导工作,夯实市场基础,提升服务水平。
加强客户走访调研,摸清节后销售情况。客户经理通过“线上+线下”相结合的方式,及时了解零售客户当前卷烟经营情况,掌握零售客户节后库存情况、春节盈利情况、市场动销情况及节后客户需求。
加强终端形象提升,开展灵活服务指导。客户经理在实地拜访过程中,注重客户个体差异,分类施策,帮助零售客户陈列卷烟、整理卷烟柜,快速、有效提升零售客户整体店面形象。
加强客户经营指导,促进卷烟动销。客户经理从零售客户实际经营能力和辖区消费特征入手,有效结合卷烟品牌特点及消费需求差异,帮助客户提升经营水平。
加强诚信宣传,确保卷烟规范经营。持续强化政策宣传,提醒零售客户诚信经营、规范经营,自觉抵制各类不规范经营行为。