黔东南州局(公司)切实提升送货服务满意度

2024-01-24来源:黔东南州局(公司)作者:黄润忠

近期,贵州省黔东南州烟草专卖局(公司)多措并举保障元春卷烟市场供应,推进物流配送工作高效顺畅,切实提升送货服务满意度。

制订配送方案,细化工作措施。制订元春期间访销配送方案,抽调部分驾驶员、营销人员、专卖管理员等参与配送分拣工作,采取驾驶员组、分拣组、装车组、跟车配送组等分组作业,细化工作内容。

改进配送环节,提高到货及时率。强化卷烟分拣、装卸、运输全过程质量管控,优化卸货、分拣、装车、送货等物流环节,提醒配送员注意事项,轻拿轻放确保卷烟配送到户完好无损、及时高效。

加大签收管理,提高配送准确率。在配送过程中,加大卷烟签收管理,帮助客户仔细核对到货品种、数量,确保人、货、单一致,杜绝错送、多送、漏送,提高配送准确率。

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