为夯实营销工作基础，江西省黎川县烟草专卖局（分公司）近日立足“三力”提升客户服务质效。

立足提升素养“激活力”。围绕“经营提升、管理提升、盈利提升”目标，通过线上线下相结合的方式培养营销人员店铺管理技能，优化营销人员技能水平和知识结构，切实激发队伍活力。

立足终端建设“强能力”。梳理客户在终端建设、店面规划等方面存在的问题，查找终端建设推进过程中存在的短板和差距，引导客户主动加入现代终端建设，提升经营能力。

立足暖心服务“添动力”。始终把提升客户满意度放在优服务、解难题上，聚焦客户服务的痛点、难点、堵点，找准问题症结，开展“一店一策”专项服务，提振客户经营信心，提升客户的获得感、幸福感。