日前，德州市局（公司）多维赋能，不断创新服务模式，推动客户服务再升级。

终端赋能，店铺形象再靓化。深化“我的终端我维护”活动，结合不同店铺经营业态，因地制宜为客户打造特色终端；发挥优质终端的标杆引领作用，打造靓丽终端样板间，组织周边客户进行实地观摩，推动客户养成自主参与、自主维护习惯，整体提升终端建设质量。

数据赋能，服务指导再精准。线上结合投放策略对客户订足率、订足面等数据进行综合研判，掌握存销比、毛利率等重点指标，线下通过入户问卷调查，精准掌握客户库存和动销情况。及时收集零售客户周边商圈环境、消费环境变化，提出针对性经营指导建议，推动客户经营水平提升。

培训赋能，业务素养再提升。营销人员围绕客户服务工作开展讨论，分析了解客户需求和服务着力点，共同研究讨论对策，解决当前客户服务中存在的质量问题；聚焦品牌培育、客户服务行为规范等内容，开展营销队伍专项培训，切实提高营销人员的专业技能和业务水平，进一步保障服务质量的有效提升。