近期,广东省汕头市潮南区烟草专卖局(分公司)在农网建设工作中持续发力,聚焦终端形象改造、农网客户技能培养、现代经营理念升级等方面,稳步推动农网客户经营进阶。
潮南区局(分公司)成立市场调研小组,深入实地,通过面对面交流掌握农网终端实际情况,筛选意愿强、配合好、条件适配的农网客户,从店容店貌、商品陈列、智能管理等方面着手,为其量身定做店面形象改造方案,“全参与、高标准、强引导”扎实紧凑推进方案落地,实现终端硬件与软件双升级,打造一批农网靓丽终端典型标杆。
他们开启专员驻店“陪跑”活动,“陪跑”专员通过阶段性“一对一”培养模式,沉浸式体验店铺管理,精准发现终端经营问题、确定提升方向,为客户实时纠错误、讲方法,并选择改造成效突出的终端,由客户专员、市场经理定制“小店成长计划”,长期跟踪经营实况,以点带线、以线促面将现代化经营方式融入农网终端。
利用社区流动服务窗口,潮南区局(分公司)定期推送最新经营课程,为农网客户制定“小手册”“操作简图”等,确保农网客户在日常经营中不掉队、不落伍。在此过程中,他们挖掘培养农网“金牌讲师”,以讲促学,并举办“讲师问答活动”,以生动活泼的形式,潜移默化地推动农网客户增强学习意识、掌握经营技巧、转变经营理念。