近期，湖北省黄冈市烟草专卖局（公司）通过“四个一”服务，进一步提升客户服务质效。

发好一张卡。向全市范围内所有客户发放“客户服务监督卡”，监督约束营销人员服务行为，打通“服务客户最后一公里”。

赠送一本书。向客户赠送法律书籍，为客户解读与经营有关的法律条文，引导客户更好地运用法律武器维护自身权益。

讲好一堂课。采用PPT、微视频等形式，为客户讲解店面形象提升、规范经营、品牌培育等知识，帮助客户熟悉经营技巧，提高经营能力，提振经营信心。

办好一件事。客户经理通过唠家常的方式了解困难客户实际情况，以为客户办好一件事的方式为客户服好务、解难题。