近期，德州市局（公司）采取扎实举措，全面提升客户服务工作质效。

注重客我沟通，做实市场调研。以解决客户实际问题为着力点，开展专项市场调研，深入了解客户经营状况，提供“一户一策”经营指导策略。

突出分类指导，做细客户服务。结合客户所处商圈、经营能力、服务需求，为其提供“小班制”培训。聚焦转型升级，帮助客户进一步优化商品布局、突出服务重点、改进经营方式，进而提升赢利水平。

突出精益管理，做优终端建设。将5S管理理念融入终端建设，打造独具特色的主题终端；在商品陈列、设备升级等方面开展全方位指导，提升终端建设水平，有效发挥现代终端的示范引领作用。