为进一步提升零售客户经营水平,近期,汕头澄海区局(分公司)运用“三大法则”助力零售客户提升“圈层”销售能力。
精心运营,融入圈层。培养零售客户与消费者交朋友的能力,鼓励其拥有积极的交友态度,融入消费者圈层。要以有温度、有情感的交流方式替代以宣教口吻“教化”消费者的方式,鼓励零售客户借助“20频道”、“20逸家”公众号平台,为消费者宣传品牌文化、营销活动等内容,拉近消费者距离,倾听消费者声音,将消费者视作零售终端、卷烟品牌的朋友,真正融入圈层。
精准分析,细化画像。帮助零售客户了解其主流消费群体,通过“易”系列数据工具抓取为数甚众的消费者数据,借助工业品牌积累的消费者数据,与之结合,分析出消费者的种种信息,再此基础上鼓励零售客户探索不同中心的“圈层”,学习了解其审美方式、消费偏好、品质评价标准,最大程度挖掘消费者需求。
精确适配,增强互动。以社群营销的方式在微信群里向不同圈层的消费者开展互动。通过加强品牌培育指导,进一步提高零售客户品牌知识储备、开口营销水平。通过分析圈层群体偏好和需求,能够筛选与该圈层消费者相契合的品牌特质,向其推荐之。